Eliminación de Datos

Geves — Software de Gestión para Empresas

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Qué datos guardamos desde Facebook/Instagram

Cuando conectas una cuenta de Facebook (Página) o Instagram a Geves Panel, almacenamos de forma cifrada:

• El token de acceso (access token) entregado por Meta para operar en tu nombre.
• Identificadores públicos de la cuenta conectada (ID de página, ID de cuenta de Instagram, nombre de usuario).
• Contenido que tú mismo gestionas a través del panel: publicaciones programadas, métricas, conversaciones de Instagram Direct y comentarios de tus propios posts.

No accedemos a datos de tu cuenta de Facebook/Instagram fuera de lo estrictamente necesario para las funciones del panel (publicar contenido, leer métricas, gestionar mensajes y comentarios de tus propias cuentas).

2. Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos de dos formas:

• Desde el panel: si tienes una cuenta activa en Geves Panel, puedes desconectar tu cuenta de Facebook/Instagram en cualquier momento desde Configuración > Cuentas Conectadas. Al desconectarla, eliminamos inmediatamente el token de acceso almacenado.
• Por correo: escríbenos a [email protected] con el asunto Eliminación de Datos, indicando la cuenta de Facebook/Instagram o el correo con el que te identificas en Geves Panel. Procesaremos la solicitud y eliminaremos tus datos personales y tokens asociados en un plazo máximo de 30 días.

3. Qué se elimina

Al procesar una solicitud de eliminación, borramos permanentemente:

• El token de acceso cifrado asociado a la cuenta de Facebook/Instagram.
• Los datos de la conexión (identificadores de cuenta, nombre de usuario, permisos otorgados).
• Las conversaciones de Instagram Direct sincronizadas y asociadas a esa conexión.

El contenido que ya fue publicado en tu Página o cuenta de Instagram (posts, comentarios) no se ve afectado, ya que ese contenido vive en la plataforma de Meta, no en Geves.

4. Contacto

Geves SpA
Santiago, Chile
Correo: [email protected]
Sitio web: app.geves.cl

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